Специалист по поддержке бизнес-приложений

15 марта 2024 • г Москва • ПАО "Сбербанк" • IT: Поддержка, DevOps и администрирование

Департамент кредитования ключевых клиентов (ДККК) обеспечивает кредитными продуктами крупнейшие компании страны, а сотрудники департамента используют множество автоматизированных систем (АС) в повседневной работе.


От специалиста по поддержке бизнес-приложений ожидаем поддержку наших пользователей для обеспечения бесперебойной работы процессов кредитования, а также реализацию идей по улучшению АС с помощью наших IT команд.

Обязанности
  • обеспечение экспертной поддержки внутренних пользователей по работе АС (обработка входящих обращений, предоставление ответов на обращения, аналитика причин возникновения проблем при наличии, маршрутизация обращений, контроль исполнения)
  • формирование статистики по входящим запросам и статусу их выполнения
  • обработка запросов на выгрузку данных из АС (самостоятельная выгрузка или маршрутизация запроса с последующим контролем исполнения)
  • составление бизнес-требований на исправление дефектов, выявляемых в рамках осуществления поддержки работы с АС
  • выставление задач смежным подразделениям на доработку АС и контроль их исполнения
  • поддержка и развитие ролевых моделей АС
  • мониторинг и заполнение недостающих бизнес-атрибутов в АС
  • ведение пространства на Confluence с описанием АС (инструкции, полезные материалы)
Требования
  • высшее техническое образование
  • релевантный опыт работы от 2-х лет
  • уверенный SQL
  • Excel (сводные таблицы, формулы)
  • опыт работы с Confluence
  • опыт общения с бизнес-пользователями и IT специалистами
  • аналитический склад ума
Условия
  • стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
  • официальное оформление с первого дня
  • расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
  • корпоративное обучение в Виртуальной школе Сбера, регулярные внутренние и внешние митапы
  • бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров 
  • корпоративная пенсионная программа
  • корпоративное льготное ипотечное кредитование на 4% выгоднее для каждого сотрудника
  • современный офис с зонами отдыха, спортзалом и парковкой
  • гибкое начало рабочего дня, работа full time из офиса
  • офис по адресу Кутузовский пропсект 32к3 "Sber Agile Home".