Junior Product Manager (автоматизация и роботизация контакт-центра)

14 марта 2024 • г Москва • ПАО "Сбербанк" • Управление продуктами и проектами

В команду Дивизиона "Розничное взыскание и урегулирование" Сбера ищем Менеджера проектов уровня Junior в направление автоматизации и роботизации контактного центра

Тебе предстоит:

  • запускать различные проекты, направленные на улучшение показателей контакт-центра и внедрять новые стратегии работы контакт-центра
  • взаимодействовать с Agile-командой разработки продукта (ПО)
  • контролировать внедрения нового ПО в контакт-центр
  • отслеживать операционные показатели контакт-центра, предлагать оптимизацию операционных процессов
  • инициировать применение новых методик и технологий работы
  • инициировать и сопровождать разработку ПО

Мы ждем от тебя:

  • высшее техническое образование
  • опыт самостоятельного ведения проектов по Agile-методологии
  • знания проектного подхода к изменениям, понимание расчета бизнес-эффекта проекта или фичи
  • умение строить модели процессов, в том числе с использованием различных нотаций (BPMN 2.0, как плюс - UML, EPC)
  • знание современных технологий работы контакт-центра, желательно
  • целеустремленность, желание развиваться и работа на результат.

Мы предлагаем:

  • стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
  • работа в лучшем офисе страны по версии Best Office Awards 2022
  • расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
  • регулярное корпоративное и внешнее обучение
  • бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
  • спортзал прямо в офисе
  • корпоративная пенсионная программа
  • ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника.