Старший инженер (1 линия поддержки)

29 февраля 2024 • г Самара, Самарская область • ПАО "Сбербанк" • IT: Поддержка, DevOps и администрирование

Первая линия технической поддержки по сопровождению фронтальных систем

Обязанности
  • обработка офф-лайн обращений, в ходе которой производится коммуникация и с инициаторами и со смежными подразделениями (коммуникации с инициатором преимущественно звонком)
  • обслуживаем всю Россию, поэтому график с вечерними сменами (~50% вечерние смены) и плавающими рабочими субботами (1-2 рабочие субботы в месяц в счет выходного в будни).
Требования
  • высшее техническое образование (желательно по направлению "Информационные технологии")
  • опытный пользователь ПК
  • опыт работы с большими объемами информации
  • готовность к работе на первой линии поддержки
  • умение вести деловую переписку/деловой разговор
  • желателен опыт работы в сфере ИТ от 1 года
  • приветствуется знания АС: СБОЛ.ПРО, АС ФС.
Условия
  • гибкий график
  • работа в офисе, Московское шоссе 270В
  • удобное территориальное размещение в комфортном офисе
  • социальный пакет
  • спортзал, столовая на территории здания работодателя.