Эксперт по моделированию и оптимизации процессов и клиентских путей

10 апреля 2024 • г Москва • ПАО "Сбербанк" • Корпоративно-инвестиционный бизнес (продажи)

В команду Департамента развития корпоративного бизнеса нужен методолог в направление SberBPM.

Основная цель - повышение эффективности деятельности путем разработки и усовершенствования процессов и клиентских путей, а также консультирование команд по вопросам процессного управления.

Обязанности
  • анализ, регламентирование, проектирование, оптимизация (в т.ч. редизайн процессов и клиентских путей)
  • составление плана внедрения и контроля (на основании метрик, КПЭ) действующих процессов департамента
  • проектирование бизнес-описания процессов в АС ЕСП (ARIS) в нотации SberBPM
  • моделирование карты клиентского пути (CJM) в АС ЕСП (ARIS)
  • подготовка презентаций в MS Power Point
Требования
  • высшее образование - бакалавриат или высшее образование
  • наличие сертификатов, подтверждающих знание методологий проектного управления (PMBOK, P2M, SCRUM, P3X и др.)
  • опыт проектирования и оптимизации процессов/клиентских путей не менее 1 года
  • опыт успешного ведения проектов по методологии Agile или Lean6Sigma
  • опыт работы в Блоке "Корпоративно-инвестиционный бизнес"
  • методология процессного управления, согласование моделей процессов и процессных ВНД (владение методологией SberBPM)
  • основы дизайн-мышления (теория и практика построения клиентских путей, моделирование CJM)
  • методология управления Клиентскими путями
  • знание и владение инструментами оптимизации процессов и клиентских путей (бережливое производство, Lean6Sigma, TOC)


Будет плюсом:




  • дополнительное профессиональное образование – программы повышения квалификации и профессиональной переподготовки в области процессного управления
Условия
  • офис рядом с м. Кутузовская
  • формат работы - офис