Support Engineer (3 линия поддержки)

16 февраля 2024 • г Хабаровск, Хабаровский край • АО "СБТ" • IT: Поддержка, DevOps и администрирование

Мы - команда развития Platform V Data Grid - решения, основанного на open source продукте Apache Ignite. Ignite - распределенная отказоустойчивая базы данных, предназначенная для быстрых вычислений в памяти на больших объемах данных. Подробнее об Apache Ignite и его ключевых особенностях можно посмотреть здесь https://ignite.apache.org и здесь: https://www.youtube.com/c/ApacheIgniteRussia/videos. Наши пользователи - это бизнес команды, которые хранят данные в DataGrid.

Мы ищем в команду инженера поддержки L3 с высоким уровнем коммуникативных навыков. Мы помогаем улучшать производительность и помогаем решать инциденты. Мы предлагаем команде разработки и всему сообществу нужные клиентам изменения, а также самостоятельно реализуем доработки в продукте.

Поддерживаем сотрудников в росте в сообществе Apache Ignite (доработки передаются в open source), в выступлениях на митапах и конференциях. У нас плоская структура и мы предоставляем большую свободу действий. Подробнее о принципах нашей работы на русском: https://habr.com/company/sberbank/blog/418777/.

Обязанности
  • разбор проблем и инцидентов у бизнес-команд, наиболее критичных с точки зрения бизнеса банка
  • поддержание и составления guide (troubleshooting, admin) для поддержки второго уровня, повышение технической грамотности коллег, проведение сессий по передаче знаний
  • реализация исправлений в продукт, в инструменты
  • работа напрямую с заказчиками (технические специалисты, администраторы, поддержка) для поиска оптимального решения возникающих проблем.
Требования
  • умение доводить дела до конца, самостоятельность и самомотивированность, умение договариваться и четко излагать свои мысли, проактивность
  • умение искать пути решения проблемы, собирать информацию
  • опыт работы в Linux
  • понимание принципов работы баз данных (запросы, транзакции, репликация)
  • знание скриптовых языков shell (bash)
  • опыт работы с JIRA, Confluence, Git, Intellij IDEA или аналогами
  • английский язык на уровне чтения технической документации

Дополнительные преимущества для кандидатов:

  • желателен опыт разработки на языках Java или .Net (с желанием изучать Java)
  • опыт работы c распределенными системами и базами данных, key-value решениями
  • опыт отладки и профилирования Java приложений, поиск ошибок, утечек памяти
  • Java Concurrency, опыт по поиску и устранению гонок в коде
  • опыт работы с контейнеризацией / виртуализацией (Docker, k8s)
  • опыт работы с автоматизацией/DevOps/Ansible
  • опыт работы с TeamCity, Jenkins, Maven, .Net
  • желание расти в Open-Source.
Условия
  • работа в офисе г. Хабаровск, ул. Краснореченская, 111В
  • график работы гибкий (изначально 5/2, далее возможен сменный)
  • работа в команде высококлассных профессионалов над одним из самых технологически передовых проектов в мире
  • работа с современной Java и grid / cloud технологией, работа в сфере многопоточного программирования
  • огромные возможности профессионального роста
  • официальное оформление с первого дня
  • стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
  • расширенный ДМС с первого дня работы для сотрудников и льготная медицинская страховка для близких
  • бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
  • корпоративная пенсионная программа
  • корпоративное обучение за счет компании
  • реферальная программа для сотрудников: можно пригласить в команду знакомых профессионалов и получить вознаграждение
  • корпоративный спортзал
  • мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы.