Координатор - методолог ITSM

21 февраля 2024 • г Москва • ПАО "Сбербанк" • IT: Внедрение

Координация ITSM-процессов и процессов сопровождения на уровне подразделений департамента в соответствии с методологией Банка


Взаимодействие со смежными ИТ-подразделениями (SberInfra, МЦТП, Надежность и др.) по вопросам департамента в рамках процессов сопровождения

Обязанности:

  • выстраивание оптимальных коммуникаций внутри подразделения для; эффективной координации ITSM процессов;
  • выстраивание оптимальных коммуникаций со смежными подразделениями с целью корректного исполнения процессов сопровождения;
  • системный анализ целей и КПЭ выставляемых подразделению, уточнение и защита позиции подразделения в рамках своей зоны ответственности;
  • организация регулярного взаимодействия с сопровождением для обеспечения достижения целей и исполнения КПЭ;
  • непрерывное совершенствование инструментов управления процессами ITSM в области своей ответственности

Требования:

  • высшее техническое образование;
  • опыт работы не менее 2 лет в ИТ по направлениям сопровождения АС;
  • знание методологии ITIL;
  • знание технических и технологических решений и тенденций развития в области ИТ (мировые практики и Банк);
  • знание методов обработки информации с применением современных технических средств
  • наличие навыков ведения переговоров, системное мышление


Желательно, понимание принципов и опыт работы с технологиями, СУБД, ОС, приложениями: PostgreSQL, MS SQL Server, Oracle DB, Wildfly, OpenShift, Windows Server, Linux

Условия:

  • ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия 
  • гибкое начало дня и возможность гибридного формата работы
  • офис в 10 минутах ходьбы от м.Кожуховская
  • корпоративный спортзал и зоны отдыха
  • уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития 
  • расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
  • ипотека для сотрудников выгоднее до 4%
  • бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
  • вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
  • корпоративная пенсионная программа