Администратор сопровождения в команду Кредитных карт

30 января 2024 • г Самара, Самарская область • ПАО "Сбербанк" • IT: Разработка

Сбер – огромен, в нем работают сотни команд, и наша – одна из них. Мы создаем лучшие Кредитные карты на рынке. Уже сейчас порядка 20 миллионов клиентов каждый день пользуются продуктами, которые мы искренне считаем самыми выгодными и честными. На технологической платформе ЕФС мы разрабатываем фронтальные процессы для системы Сбербанк Онлайн (Мобильное приложение и web-версия), а также для сотруНовыедников отделений, коллцентра и т.д. Каждый день мы проводим десятки тысяч операций по приему заявок на новые карты, перевыпуску, закрытию и обслуживанию действующих карт.

Обязанности
  • администратор – эксперт 2-й линии сопровождения: решение инцидентов и поиск корневых причин / выполнение запросов на обслуживание / изменение, регламентных работ
  • мониторинг, диагностика и оперативное устранение проблем в функционировании сервисов, контроль работоспособности приложений и предупреждение критических ситуаций. Знание современных систем мониторинга Zabbix/Prometheus/Grafana.
  • знания SQL / SQL-like языков (понимание основных принципов построения SQL-запросов и схем данных);
  • понимание принципов и работа с инструментами DevOps, Ci/Cd, Zabbix / Grafana или аналогов ELK/Kibana и систем логирования;
  • плотное взаимодействие с подразделениями разработки, тестирования и со смежными подразделениями по вопросам сопровождения сервиса;
  • настройка и создание dashboard мониторинга прикладных сервисов;
  • выявление рисков / проблем в работе сервиса и организация мероприятий по их устранению / минимизации / принятию;
  • проведение приемо-сдаточных испытаний релизов сервиса, внедрение в промышленную эксплуатации.
Требования
  • высшее техническое образование;
  • понимание и опыт работы по ITIL / ITSM;
  • подготовка технической документации (инструкции, руководства)
  • высокий уровень клиентоориентированности, умение строить отношения в формате win-win;
  • умение видеть и определять узкие места процессов и корневые причины возникновения проблем;
  • опыт и желание разбираться в чужой проблеме;
  • стремление развиваться и изучать новые технологии;
  • работа со следующим стеком технологий: Ansible, Jenkins, Docker;
  • умение работать со стеком Atlassian - Confluence/Jira/Bitbuсket;
  • уверенное владение CI/CD инструментами (Jenkins/Ansible);
Условия
  • повышение и перемещение внутри экосистемы Сбера
  • коллеги, которые всегда помогут адаптироваться и поделятся своей экспертизой
  • корпоративный университет, Виртуальная школа Сбера, повышение квалификации, IT конференции, митапы, библиотека - обучение за счет компании
  • мощное железо для работы
  • структура дохода – оклад и годовая премия. Возможность пересмотра дохода через полгода
  • ДМС с первого дня, программа для родственников, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний
  • материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа
  • льготные условия кредитования и ипотеки
  • подписка СберПрайм+ для сотрудников, скидки и бонусы от компаний партнёров, а также различные корпоративные активности.