Инженер технической поддержки

01 февраля 2024 • г Москва • ООО СК "Сбербанк страхование" • IT: Поддержка, DevOps и администрирование

В команду технической поддержки рабочих мест разыскивается быстрый, способный, умелый сотрудник. У нас вы сможете прокачать навыки и вырасти до уровня системного администратора или аналитика ServiceDesk, внедрять новое программное обеспечение и получать благодарность от пользователей

Обязанности
  • 2-я линия поддержки пользователей. Прием и сопровождение инцидентов и обращений через ServiceDesk.
  • Удаленное решение типовых задач и проблем пользователей Windows.
  • Помощь в настройке и работе с Citrix XenDesktop.
  • Поддержка и помощь в настройке клиентов систем удаленного доступа (CheckPoint VPN, Континент АП).
  • Администрирование Active Directory - создание пользователей и групп.
  • Администрирование почтовых серверов (Exchange) - создание ящиков, групп и правил маршрутизации почты.
  • Администрирование файловых серверов - конфигурирование прав на каталоги.
  • Разработка скриптов автоматизации задач по управлению и администрированию систем и инфраструктуры. Автоматизация типичных запросов и рутинных процессов.
  • Настройка и подготовка новых рабочих мест.
  • Сопровождение VIP пользователей компании
  • Участие в регламентных работах инвентаризации, актуализации базы знаний и закупки техники.
  • Обслуживание офисной оргтехники.
Требования
  • Опыт работы в ИТ поддержке от 2 лет;
  • Уверенные знания в области администрирования операционных систем Microsoft Windows и прикладного ПО:
  • MS Windows 8.1/10 – уровень администратора;
  • MS Exchange 2019 – базовые знания;
  • Citrix XenDesktop – базовые знания;
  • систем резервного копирования и восстановления данных – базовые знания;
  • антивирусное ПО (Антивирус Касперского) – базовые знания;
  • понимание схемы построения сетей;
  • Уверенные знания в области ПО для работы ЭДО и Банк Клиентами;\
  • Опыт работы с системами администрирования на базе Microsoft (AD, Microsoft Exchange 2013/2016/2019, SCCM, WSUS);
  • Умение вести и наполнять базу знаний технической документацией (статьи в базу знаний, инструкции для инженеров, инструкции для пользователей, рабочие процедуры и процессы);
  • Базовые знания ITIL и ITSM;
  • Опыт работы в системах Service Desk;
  • Умение оперативно находить технические проблемы и устранять их‚ разбираться в поставленных задачах и достигать результата;
  • Высокая ответственность‚ гибкость в решении рабочих задач‚ системность мышления;
  • Способность планировать рабочее время и задачи;
  • Образование среднее техническое и выше.
Условия
  • Офис м. Проспект Мира (Олимпийский 14, БЦ Даймонд Холл);
  • Бесплатная подписка СберПрайм+;
  • Скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Сбер Еаптека и другие;
  • ДМС с первого дня и льготное страхование для близких;
  • Корпоративная пенсионная программа;
  • Обучение за счет Компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера и неограниченный доступ к библиотеке, обучение в Корпоративном университете, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию;
  • Реферальная программа для сотрудников: можно пригласить в команду знакомых профессионалов и получить вознаграждение до 100 тыс. рублей;
  • Скидки на отдых в лучшем в мире курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» в Ялте.