Инженер технической поддержки (первая линия)

16 февраля 2024 • г Самара, Самарская область • ПАО "Сбербанк" • IT: Поддержка, DevOps и администрирование

Мы ищем специалиста, который будет отвечать на вопросы внутренних пользователей и помогать с ошибками при проведении операций во фронтальных автоматизированных системах. Ваша работа будет заключаться в том, чтобы предоставлять высококачественную техническую поддержку внутренним пользователям и обеспечивать бесперебойную работу наших систем (Help desk)

Обязанности
  • Обработка оффлайн обращений внутренних пользователей со всей России по ошибкам при проведении операций в СБОЛ.ПРО и других фронтальных АС
  • Консультирование по вопросам работы фронтальных систем (коммуникация с инициаторами обращений и со смежными подразделениями)
  • Прием и обработка обращений внутренних пользователей, поступивших через внутрибанковские системы учета, в рамках ИТ поддержки фронтальных систем
Требования
  • Высшее техническое образование
  • Опыт работы с большим объемом информации
  • Готовность к интенсивной работе на первой линии поддержки
  • Желание развиваться в сфере IT
  • Клиентоориентированность, внимательность, стрессоустойчивость, умение работать в условиях высокой нагрузки, ответственность


Будет преимуществом:

  • Опыт работы в сфере IT от 1 года
  • Знание одной или нескольких АС: СБОЛ.ПРО, АС ФС, CRM
Условия
  • Официальное трудоустройство с первого дня
  • Территориальное местоположение офиса по адресу Московское шоссе, 270В
  • Гибкий график работы 5/2 (с плавающим выходным - 2 рабочие субботы в месяц в счет выходного среди недели)
  • Смена - 8 рабочих часов (гибкое начало дня - с 9:00, 10:00, 11:00, 13:00, 14:00 и 15:00 - 50% вечерние смены)
  • ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
  • Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Сбер Еаптека и других
  • Корпоративная пенсионная программа
  • Огромные возможности для саморазвития и обучения – электронная библиотека Сбербанка, Виртуальная школа с онлайн-курсами, Корпоративный университет
  • Льготное приобретение продуктов банка – льготные ставки по кредитам и депозитам
  • Бесплатный корпоративный спортзал на территории офиса