Системный аналитик (Бизнес-почта)

Кто мы?

Центр Корпоративных Решений – дивизион корпоративного блока Сбербанка, отвечающий за все виды удаленного обслуживания более чем 2млн клиентов-юридических лиц. Мы объединяем несколько контактных центров по всей стране, общей численностью более 3000 человек. В тоже время, мы - это команда более чем 120 ИТ специалистов, которые создают новые технологические решения, используя при этом все современные инженерные практики – Agile/DevOps/CI/CD/Автотесты и т.д.

Что мы создаем?

Команда занимается разработкой функциональности Бизнес Почта (переписка с Банком для корпоративных клиентов), которая включается в себя:

·         Регистрацию и обработку запросов, направленных в Банк из личного кабинета Клиента через Сбербанк Бизнес онлайн или чат.

·         Рабочее место сотрудников Банка, которые занимаются маршрутизацией запросов Клиентов в ответственное подразделение.

·         Рабочее место сотрудников Банка – исполнителей, которые обрабатывают и предоставляют ответ клиенту

·         Уведомление клиента через личный кабинет Сбербанк Бизнес Онлайн.

Так же команда занимается развитием Рабочего Места Бизнес Администратора, через которое выполняются функции управления справочными данными, необходимыми для работы бизнес процессов.

Наша команда сейчас состоит из: владельц продукта, 2 системных аналитика, 2 фронт разработчика, 3 бек разработчика, 2 тестировщика и 1 delivery lead.

Предстоит проектировать, разрабатывать, развивать и оптимизировать АРМ сотрудника с целью отображения всей необходимой информации для работы сотрудника Контактного центра – для более чем 4000 сотрудников.

Разработка ведется на базе технологической платформы, в основе которой лежит микросервисная архитектура с горизонтальным масштабированием.

Помимо 2 команд в разработке продукта участвует более 100 специалистов в разных командах Сбербанка, объединенных одной общей целью – создать лучшую платформу для работы сотрудников.

Мы ищем ИТ-аналитика, который сможет совмещать одновременно три составляющие анализа: проведение бизнес-анализа, составление архитектурного видения, выполнение системного анализа.

В обязанности аналитика входит:

• Участие в формировании бэклога, декомпозиция задач.
• Изучение и проработка клиентского пути в AS IS бизнес-процессах. 
• Проработка и отрисовка в виде схем в нотации BPMN и текстовые описания к ним TO BE бизнес-процессов.
• Определение текущих источников хранения информации, необходимых для поддержания бизнес-процесса, перенос на новые целевые системы.
• Проработка UI рабочих мест сотрудников банка (совместно с дизайнером) с учетом клиентского опыта.
• Участие в проработке архитектуры сервиса на целевой платформе на базе принципов построения микросервисной архитектуры - определение систем, сервисов, методов, очередей, процедур, форматов данных и т.д.
• Взаимодействие со смежными системами – анализ текущего целевого функционала, проработка требований на доработку, коммуникации с ответственной командой разработки.
• Составление диаграмм UML Sequence и описание детального алгоритма работы сервисов для передачи в разработку.
• Участие в доработке структуры реляционной базы данных: описание таблиц, поле, типов, ключей, связей и т.д.
• Фиксация всех требований на вики (Atlassian Confluence) и согласование с заинтересованными участниками (конечный потребитель, разработчики, тестировщики, смежные команды интеграции, архитекторы, кибербезопасность)
• Участие в интеграционном тестировании, а так же проведение приемо-сдаточных испытаний и показ стейкхолдерам
• Проведение ДЕМО конечным пользователям

• Опыт работы системным аналитиком от 2х лет.
• Понимание принципов микросервисной архитектуры
• Опыт работы с реляционными БД (приветствуется опыт проектирования БД)
• Опыт работы с Rest-API
• Знание json и xsd (приветствуется опыт работы с OpenAPI)
• Опыт проектирования и разработки UI
• Знание BPMN и UML
• Умение писать простые SQL запросы (соединения, подзапросы)
• Опыт работы с множеством интеграционных взаимодействий
• Приветствуется опыт работы в Agile.

• Отличный офис рядом со станцией метро Кутузовская
• Достойная заработная плата
• Социальный пакет (ДМС)
• Возможность посещения конференций, обучения и сертификации за счет компании (в т.ч. английский язык)
• Программа льготного кредитования в Сбербанке
• Дисконт-программы от множества компаний партнеров
• Возможность принять участие в других крупных и уникальных проектах банка