Системный аналитик_У

Команда по развитию единого рабочего места оператора контактного центра - SmartCare, ищет аналитика.

SmartCare – это новое целевое рабочее место для операторов в контактном центре. Наша цель: заменить множество программ – одной: интуитивно понятной.

Это позволит облегчить работу оператора и сократить время обслуживания клиента.

Кто нам нужен: опытный системный аналитик, который готов активно участвовать на всех этапах от создания до внедрения функционала.

• сбор, анализ, документирование требований (бизнес и системные)
• согласование требований с стейкхолдерами
• передача требований в команду разработки
• взаимодействие с заказчиками и экспертами предметных областей
• выстраивание интеграционного взаимодействия
• описание интеграционного сообщения
• описание взаимодействий front/back систем
• плотное взаимодействие с дизайнером, архитектором, PO: совместная работа в процессе подготовки требований к новой функциональности
• взаимодействие со смежными командами при разработке интеграционных задач
• участие в планировании спринта. Декомпозиция задач для разработки
• участие в проверке ПО (тестирование)
• участие в проведении ПСИ
• участие в разборе дефектов

• опыт работы в качестве аналитика от 3-х лет
• опыт написания аналитики для банковских продуктов или процессов будет преимуществом
• знание основ различных моделей разработки ПО
• умение выявлять и классифицировать требования к ПО
• формулирование требований в понятном представлении как для бизнеса, так и для разработки
• знание основ проектирования БД
• умение описывать бизнес-процессы и пользовательское взаимодействие (помним про UML); навыки построения простых запросов SQL
• знание методов интеграции, форматов и стандартов обмена (Rest, SOAP)
• знание основ микросервисной архитектуры и облачных технологий (OpenShift, Kubernetes)
• знание основ тестирования и управления дефектами
• понимание транспортных протоколов (HTTP/HTTPS), взаимодействие систем через брокеров сообщений (Kafka)
• опытный пользователь Confluence, JIRA

• возможность самореализации, видеть результаты своих трудов
• профессиональное обучение, семинары, тренинги, конференции
• ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии
• корпоративные мероприятия
• сниженные ставки по кредитованию, программы лояльности для сотрудников
• высокий уровень корпоративной культуры
• место работы м. Кутузовская (комфортный офис с оупенспейсами, лаунж зонами, кафе, рестораном и оборудованными кухнями)
• многофункциональный спортивный зал, включая групповые программы
• бесплатный подземный паркинг
• график работы 5/2