Инженер технической поддержки (первая линия)

Мы ищем специалиста, который будет отвечать на вопросы внутренних пользователей и помогать с ошибками при проведении операций во фронтальных автоматизированных системах. Ваша работа будет заключаться в том, чтобы предоставлять высококачественную техническую поддержку внутренним пользователям и обеспечивать бесперебойную работу наших систем (Help desk)

• Обработка оффлайн обращений внутренних пользователей со всей России по ошибкам при проведении операций в СБОЛ.ПРО и других фронтальных АС
• Консультирование по вопросам работы фронтальных систем (коммуникация с инициаторами обращений и со смежными подразделениями)
• Прием и обработка обращений внутренних пользователей, поступивших через внутрибанковские системы учета, в рамках ИТ поддержки фронтальных систем

• Высшее техническое образование
• Опыт работы с большим объемом информации
• Готовность к интенсивной работе на первой линии поддержки
• Желание развиваться в сфере IT
• Клиентоориентированность, внимательность, стрессоустойчивость, умение работать в условиях высокой нагрузки, ответственность

Будет преимуществом:

• Опыт работы в сфере IT от 1 года
• Знание одной или нескольких АС: СБОЛ.ПРО, АС ФС, CRM

• Официальное трудоустройство с первого дня
• Территориальное местоположение офиса по адресу Московское шоссе, 270В
• Гибкий график работы 5/2 (с плавающим выходным - 2 рабочие субботы в месяц в счет выходного среди недели)
• Смена - 8 рабочих часов (гибкое начало дня - с 9:00, 10:00, 11:00, 13:00, 14:00 и 15:00 - 50% вечерние смены)
• ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Сбер Еаптека и других
• Корпоративная пенсионная программа
• Огромные возможности для саморазвития и обучения – электронная библиотека Сбербанка, Виртуальная школа с онлайн-курсами, Корпоративный университет
• Льготное приобретение продуктов банка – льготные ставки по кредитам и депозитам
• Бесплатный корпоративный спортзал на территории офиса