Senior Customer Journey Expert

Приглашаем в команду руководителя направления для поиска эффективных способов продвижения продуктов Сбера (преимущественно для физических лиц) через партнеров (юридических лиц) в рамках партнерской (реферальной) программы Сбера.

• обзоры рынка лучших практик в партнерских программах по продаже продуктов / онбордингу в сервисы через партнеров;
• генерация гипотез по новым способам продвижения продуктов Сбера через партнеров в рамках партнерской программы Сбера;
• проведение исследований через глубинные интервью с ЛПР и сотрудниками партнеров, клиентами партнеров, количественные опросы для проверки гипотез и поиска новых инсайтов;
• поиск лояльных партнеров и достижение договоренностей о проведении исследований и тестов;
• организация подготовки и проведение быстрых тестов гипотез, в т.ч. через личную работу с клиентами партнеров для проверки гипотезы, выявления инсайтов, демонстрации сотрудникам партнеров ролевой модели;
• формирование материалов с предложением для партнеров, для их клиентов для тестирования продаж;
• аналитическая работа по интерпретации результатов исследований, метрик тестов для повышения конверсии, пивотов гипотез;
• подготовка материалов для принятия решений;
• совершенствование методологии проведения исследований и тестов, работы с партнерами с целью повышения эффективности (конверсии, скорости, лояльности);
• подготовка описания оффера и механики работы с сегментом партнеров по успешно подтвержденным гипотезам для упаковки материалов с целью масштабирования продающей вертикалью;
• коммуникации с участниками процессов на всех этапах от выработки гипотез до масштабирования.

• опыт работы в должности с аналогичными функциональными обязанностями от двух лет (Партнерские программы финансовых, телеком, экосистемных компаний; финтех сервисы, из продуктовых, маркетинговых команд; EdTech сервисы, из продуктовых, маркетинговых команд; маркетинговые/консалтинговые компании);
• направление: Маркетинг, Discovery-команды, Продуктовая разработка;
• опыт продвижения продуктов и сервисов, продуктовых исследований, маркетинговых кампаний, в т.ч. в digital-маркетинге, аналитической работы, дизайна макетов и разработки презентаций;
• креативность и умение генерировать нестандартные идеи;
• умение работать в команде и эффективно коммуницировать;
• навыки продаж b2b и b2c;
• аналитические способности и умение работать с большим объемом информации;
• навыки анализа данных и принятия решений на основе полученной информации;
• владение английским языком на уровне Intermediate (желательно);
• уверенный пользователь аналитических и графических пакетов;
• желание развиваться профессионально и достигать поставленных целей;
• готовность к обучению и адаптации к новым технологиям и методам работы;
• высшее образование.

• работа в крупнейшем банке России;
• регулярное корпоративное обучение;
• ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний;
• материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа;
• льготные условия кредитования;
• яркая и насыщенная корпоративная жизнь.