Администратор сопровождения в команду Кредитных карт

Мы создаем лучшие Кредитные карты на рынке. Уже сейчас порядка 20 миллионов клиентов каждый день пользуются продуктами, которые мы искренне считаем самыми выгодными и честными. На технологической платформе ЕФС мы разрабатываем фронтальные процессы для системы Сбербанк Онлайн (Мобильное приложение и web-версия), а также для сотрудников отделений, коллцентра и т.д. Каждый день мы проводим десятки тысяч операций по приему заявок на новые карты, перевыпуску, закрытию и обслуживанию действующих карт.

Мы всегда используем самые современные технологии банка, мы постоянно вписываемся в какие-то просто невероятные пилоты, запускаем новые каналы обслуживания, даём новые сервисы для клиентов и сотрудников банка. В нашей архитектуре кажется, что можно заблудиться, а количество интеграций не поддается исчислению. Если ты не боишься большого количества работы, ответственности, любишь масштабные задачи, понимаешь то, как одна твоя ошибка может затронуть количество клиентов, соизмеримое с населением какой-нибудь европейской страны, если ты хочешь развиваться, работать рядом с интересными и адекватными людьми, которые будут всячески топить за твое развитие, то тебе к нам!

Вам предстоит:

• решение инцидентов и поиск корневых причин / выполнение запросов на обслуживание / изменение, регламентных работ
• мониторинг, диагностика и оперативное устранение проблем в функционировании сервисов, контроль работоспособности приложений и предупреждение критических ситуаций
• работа с рисками / проблемами по ITIL
• плотное взаимодействие с подразделениями разработки и тестирования ПО для достижения максимального уровня качества и стабильности предоставляемых сервисов
• настройка и создание dashboard мониторинга прикладных сервисов
• активное взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам сопровождения сервиса
• выявление рисков / проблем в работе сервиса и организация мероприятий по их устранению / минимизации / принятию
• проведение приемо-сдаточных испытаний релизов сервиса, внедрение в промышленную эксплуатации.

Мы ожидаем, что у вас есть:

• опыт работы с *nix системами OS RHEL/CentOS (пользователь/продвинутый пользователь);
• высшее техническое образование;
• понимание и опыт работы по ITIL / ITSM;
• подготовка технической документации (инструкции, руководства)
• знания SQL / SQL-like языков (понимание основных принципов построения SQL-запросов и схем данных);
• понимание принципов и работа с инструментами DevOps, Ci/Cd, Zabbix / Grafana, Jenkins;
• умение работать со стеком Atlassian - Confluence/Jira/Bitbuсket;

Мы предлагаем:

• пятидневную рабочую неделю;
• новый agile офис в NeboPlaza на Розы Люксембург 56А;
• гибкое начало рабочего дня в 8, 9 или 10 часов утра;
• быструю адаптацию благодаря программам обучения;
• команду Agile, готовую поддержать ваши инициативы;
• грейдовую систему - с повышением грейда повышается твоя роль в команде и оклад;
• прозрачную систему бонусов и премий;
• мощное железо;
• доступ к базе знаний Корпоративного университета;
• ДМС доступен с первого дня работы;
• бесплатная подписка СберПрайм+;
• льготные ставки по ипотеке «ДомКлик»;
• льготные ставки по потребительским кредитам;
• бесплатный тренажерный зал