Руководитель отдела бизнес-поддержки

В Центр компетенций "Аналитика по расходам" открыта вакансия на руководителя в команду бизнес-поддержки пользователей сервисов для управления внутрихозяйственной деятельности и управления расходами.

Обязанности

• Организация коммуникаций с пользователями сервисов ведения внутрихозяйственной деятельности (ВХД) и управления расходами
• Информационная поддержка пользователей сервисов ВХД и управления расходами
• Консультирование пользователей по обращениям, связанным с работой в системах ВХД
• Маршрутизация на службу ИТ-поддержки технических инцидентов
• Консультирование пользователей по сложным обращениям, анализ обращений, формирование корректирующих мероприятий
• Формирование бизнес-требований для развития системы ВХД с учетом анализа обращений пользователей и обратной связи внутренних клиентов
• Разработка методологии процесса регулярного обучения пользователей ВХД-систем в разрезе групп пользователей, функциональной специфики и в соответствии с требованиями ЦА и обеспечение ее реализации
• Разработка учебно-методических материалов.

Требования

• Высшее финансовое/экономическое/техническое образование
• Опыт организации бизнес-поддержки пользователей при внедрении/миграции систем управления внутри-хозяйственной деятельности
• Опыт организации коммуникаций с пользователями
• Опыт проведения обучающих мероприятий
• Навыки публичных выступлений и презентации
• Продвинутые навыки работы в Power Point
• Навыки разработки нормативной документации
• Работа в условиях многозадачности.

Мы предлагаем

• Официальное трудоустройство
• Конкурентную заработную плату (стабильный оклад + квартальная и годовая премия)
• График работы: 5/2 с 9:00-18:00, офис в центре города (Горького, 67)
• Возможность профессионального и карьерного развития
• ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний
• Материальную помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа
• Ипотеку выгоднее на 4% для каждого сотрудника
• Льготные условия кредитования
• Бесплатную подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Сбер Еаптека и др.
• Обучение за счет компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера, возможность получить новую квалификацию
• Курсы для будущих родителей, материальная поддержка мам, детский отдых и подарки за счет компании
• Корпоративный спортзал и скидки в спортзалы-партнёры.