Специалист технической поддержки

от 56 900
до вычета налогов
01 апреля 2024 • г Тольятти, Самарская область • ПАО "Сбербанк" • Корпоративно-инвестиционный бизнес (обслуживание)

Сбер – лучший работодатель России. Ты можешь стать частью уникального бренда!

Отличная возможность присоединиться к высокотехнологичной команде профессионалов контакт-центра Сбербанка, помогающих клиентам – юридическим лицам!

Обязанности

В качестве специалиста технической поддержки ты будешь:

  • общаться с клиентами по телефону, e-mail, в чате, помогая им работать в онлайн-банке.
  • консультировать в случае сбоев и ошибок в Сбербанк бизнес онлайн;
  • разбираться, почему неправильно отображается остаток на счете или не получается зайти в личный кабинет, и многое другое.

В твои задачи входит быстрый и качественный ответ клиенту, обработка его запроса в информационных системах банка и взаимодействие со смежными подразделениями для решения вопроса клиента.

Требования

Ты подходишь нам, если:

  • у тебя среднее специальное или высшее образование (ждем и студентов последних курсов);
  • грамотная устная и письменная речь, четкая дикция;
  • ты умеешь хорошо объяснять и можешь понятно донести информацию до клиента
  • опыт работы в банковской сфере, call-центре или телекоммуникациях будет преимуществом;
  • ты владеешь ПК и MS Office на уровне уверенного пользователя;
  • быстро учишься, умеешь общаться, готов помогать клиентам и погружаться в их вопросы.
Условия

Мы предлагаем:

  • стабильный оклад и социальную поддержку сотрудников
  • трудоустройство, согласно ТК РФ;
  • расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких,
  • корпоративная пенсионная программа
  • бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Сбер Еаптека и других
  • график работы: сменный, плавающие выходные дни (смены могут начинаться в разное время);
  • доставку до/с работы, при ранних утренних и вечерних сменах (с 22:00 до 06:00) на такси за счет Банка;
  • регулярное корпоративное обучение;
  • на территории офиса есть столовая, кафе; в твоем распоряжении тренажерный зал, фитнес и в комната отдыха
  • яркую и насыщенную корпоративную жизнь.
  • ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника.

О нас:

Центр корпоративных решений Сбербанка – это многофункциональный контакт-центр, сфокусированный на обслуживании юридических лиц удаленно. 4000 сотрудников в 7 городах предоставляют сервис бизнесменам по всей России круглосуточно.

В арсенале нашего сотрудника самые технологичные инструменты: мессенджеры и чаты, интеллектуальная телефония, компьютерное зрение, программные роботы, голосовые и когнитивные помощники, виртуальный оператор, ко-браузинг, база знаний и многое другое.

Наша основная задача – в удобном для клиента канале обеспечить максимально высокое качество решения вопроса в кратчайшие сроки, поэтому твою работу будет оценивать служба контроля качества, чтобы уровень нашего сервиса и лояльность клиентов неуклонно росли.

Присоединяйся к команде Сбера!