Руководитель направления UX/CX-исследований

Мы – лаборатория по исследованию клиентского опыта – ищем в команду руководителя направления продуктовых исследований. Вам работать вместе с продуктовыми командами над улучшением метрик продуктов для корпоративных клиентов, вести клиентские исследования, а также выступать наставником для продуктовых команд в области клиентских исследований.

• взаимодействие с владельцем продукта (product owner, product manager), продуктовым аналитиком, бизнес-аналитиком
• выполнение функций наставника продуктовой команды в части клиентских исследований с целью развития продукта
• ведение исследовательских проектов, начиная с брифования заказчика до подготовки информативного отчета по результатам исследования
• проведение глубинных интервью, Usability (UX/UI) -тестирований, построение CJM, запуск количественников
• курирование обучающих проектов в области клиентских исследований: проведение митапов, дистанционного и очного обучения продуктовых команд проведению исследований
• фасилитация командных сессий (мозговые штурмы, хакатоны)

• высшее образование в области маркетинга / социологии / психологии
• опыт проведения самостоятельных клиентских исследований не менее 2 лет (уровень не ниже senior CX-исследователь)

Обязательны практические навыки в областях:

• структурирование информации, формулировка выводов, визуализация, подготовка отчетов
• обработка и анализ массивов информации
• свободная коммуникация,
• публичные выступления
• проведение обучения

Владение ПО на уровне профессионального пользователя:

• Power Point – подготовка убедительных лаконичных презентаций в современном дизайне
• Excel – обработка больших массивов информации. Уверенное использование формул, графиков, сводных таблиц

Будет плюсом:

• Figma – подготовка прототипов
• опыт в веб-аналитике (Яндекс.Метрика, Google Analytics)
• понимание и практическое применение психологии дизайна и психологии потребления

• работа в уютном офисе на ул.Костина 6 в центре Нижнего Новгорода
• конкурентная заработная плата
• трудоустройство согласно ТК РФ
• регулярное корпоративное обучение
• ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний
• льготные условия кредитования
• яркая и насыщенная корпоративная жизнь
• материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа