Продукт, над которым работает команда - Admin Assistant (АА). Это программное обеспечение, предназначенное для автоматизации и упрощения рабочих процессов сотрудников сопровождения (1-я, 2-я и 3-я линии поддержки), позволяющее эффективно управлять задачами и обязанностями гео-распределенных составов смен сопровождения, обеспечивать совместную работу и коммуникацию внутри команды, а так же осуществлять прием алертов от различных систем мониторинга, проводить их автоматическую обработку и предоставлять инфраструктуру для ручной обработки событий мониторинга в единой точке.
Целевая аудитория - это наши внутренние клиенты - сотрудники команд сопровождения (дежурные и администраторы АС).