Вы пришли в Сбер сразу на руководящую позицию. Насколько было сложно влиться в коллектив?
— Конечно, когда первый раз я сюда попал, сразу столкнулся с большим количеством очень незнакомой мне терминологии.
Все носят какие-то портфели, то есть портфель то растёт, то падает, все это непривычно.
Но, наверное, всегданеизменным остаётся одно и то же — работа с людьми. Неважно, чем ты занимаешься, ты всегда работаешь с людьми, с командами.
Сбер — это огромная машина, которая живёт по своим правилам, сформированным годами
— Как вы справлялись со стрессом, когда только начали карьеру в Сбере?
Мне было очень интересно. Я не могу сказать, что испытывал какой-то огромный стресс. Может, я и делал большое количество ошибок, но это вовлекало.
И самое важное то, что ты видишь своего клиента. Поэтому, когда люди вместо жалоб в книгу пишут благодарности, — это, наверное, самое ценное, что есть в нашей работе.
— Что для вас значит человекоцентричность?
Для меня это значит, что успех клиента становится вперёд твоего успеха.
И вот, впервые у нашей команды будут появляться цели, связанные не только с результатом работы банка, а ещё и с нашим будущим. Это кардинальная трансформация философии всей организации.
Мы осознаём очень чётко, что невозможно построить долгосрочный эффективный бизнес, не задумываясь о целях клиента и не ставя их на первое место
— Давайте обсудим вопрос карьерных перемещений в Сбере. Часто сотрудники, когда вырастают из своей роли или хотят заняться чем-то другим, переходят в другие подразделения. Как вы относитесь к этому?
Я считаю, что организация так и должна развиваться.
Люди должны продвигаться не только внутри одной вертикали, но и кросс-функционально, территориально, чтобы получить комплексный взгляд на бизнес и понимать интересы человека, который сейчас находится перед тобой.
— Если сравнивать с достижениями в вашей работе, что может быть аналогом олимпийской золотой медали?
Есть такое высказывание великого греческого философа Сенеки: "всё, что ты считал вершиной, — всего лишь ступенька".
Если в спорте есть олимпийская медаль, то следующая вершина — ещё одна олимпийская медаль.
Но в бизнесе так не происходит. Ты достигаешь каких-то результатов и понимаешь, что это всего лишь ступенька, а настоящая вершина ещё впереди.
Наверное, самое ценное — это отношение клиентов к тому, что мы для них делаем. Их слова благодарности, когда мы действительно помогаем им в сложной ситуации, помогаем выращивать свой бизнес, приходим на помощь в пандемию и так далее.
Эти вещи ценятся на эмоциональном уровне. Это то, ради чего мы все работаем
— Спорт — очень важная часть вашей жизни. Всегда у вас так было?
Так получилось, что я с детства в спорте. И самым первым видом спорта, которым я занимался, была спортивная гимнастика.
Потом мама отдала нас с братом на лето в лагерь. Оказалось, что там занимаются парусным спортом. Тогда я совершил свой первый выход на яхте. И с тех пор — вот уже больше 40 лет — занимаюсь парусным спортом. Не могу расстаться с этим увлечением.
— Вы даже как-то посетили Антарктиду. Как это было?
Мне очень нравятся Север и путешественники, которые описывали свой путь, когда искали неизвестное.
В детстве меня увлекали книги Жюля Верна. И вот появилась такая возможность — посетить Антарктиду. Не просто посетить как турист, а под парусами! Потому что это уникальный шанс. Такое бывает раз в жизни.
Я очень рад, что у меня получилось пересечь и знаменитый пролив Дрейка поперёк — это одно из самых-самых, как считается, опасных мест в мире для парусного спорта, для движения кораблей. Там есть легендарные штормы, которые бушуют в этих местах.
— В вашей жизни также есть походы. Вы даже вместе с командой поднимались в горы. Ваши родные разделяют такое увлечение?
Мы вместе с детьми ходим в походы. На сплавы я хожу, например, со своей младшей дочкой, она с восьми лет ходит со мной.
С детства надо приобщать ребёнка к умению обращаться с природой. Что такое ножик, что такое костёр. Потому что дети, которые вырастают в городе, не понимают этих нюансов. Тем более, детям всё это очень интересно.
— Как вы думаете, какие качества у вас развились благодаря спорту?
У парусного спорта есть такой нюанс: это очень командный вид спорта. Ты один в море не уйдёшь. Это всё время какая-то организация.
И, наверное, один из тех навыков, которые дал именно парусный спорт, — это умение организовывать других людей, создавать команды. Потом это переросло в менеджерские навыки, организацию работы команд: сначала небольших, 10–15 человек, потом уже тысяч людей.
— Вы также занимаетесь теннисом. Тяжело находить время на всё с вашим графиком?
Это всё вопрос плана. Есть огромное число очень успешных бизнесменов, которые в прошлом были атлетами в том или ином виде спорта.
Это потому, что люди умеют работать дисциплинированно, они знают, что такое режим, понимают свой график, знают правила питания, сна, подготовки.
— Как вы относитесь к юмору?
Считаю, что бывают стрессовые ситуации, когда хорошая шутка может разрядить и добавить позитива.
В конечном итоге, все люди хотят позитива.
Юмор — очень важная часть культуры. Умение через юмор подсветить те или иные зоны роста приводит к более здоровой организации работы
Строить свой карьерный путь – нелегко, но очень интересно!
Мы надеемся, что история Анатолия вдохновит вас на развитие своего карьерного трека. В Сбере каждый имеет шанс реализовать свой потенциал и достичь высоких вершин.
А если у вас будут сомнения и вопросы, карьерные консультанты
всегда придут к вам на помощь!
